Toimitus & Palautukset
TOIMITUS
Tarjoamme ILMAISEN toimituksen Suomessa yli 200 € tilauksille.
Alle 200 € tilauksista veloitamme 7,95 € toimituskulut.
Kun olet tehnyt tilauksesi verkkosivustolla ja suorittanut maksun, käsittelemme tilauksesi 1 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on käsitelty, sinun pitäisi saada lähetys 2–4 arkipäivän kuluessa, mikäli luonnonilmiöt eivät vaikuta toimitukseen.
Kaikki verkkosivustoltamme ostetut tuotteet toimitetaan sinulle DPD:n tai vastaavan kuriiripalvelun kautta nopean toimituksen mahdollistamiseksi. Kun olemme käsitelleet tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistuskirjeen, joka sisältää lähetyksesi seurantanumeron.
Huomautus: Paketteja ei lähetetä eikä toimiteta viikonloppuisin eikä paikallisina pyhäpäivinä
PALAUTUSOIKEUS
Ymmärrämme, että joskus asiat muuttuvat ja saatat joutua palauttamaan tilauksesi. Siksi olemme luoneet sinulle 30 päivän palautusoikeuden.
30 päivän tyytyväisyystakuu
Voit palauttaa meiltä ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos päätät palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluttua, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta, saatat joutua maksamaan lisämaksuja.
Jotta tuotteesi olisi oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä tehdaskunnossa, ja niiden on sisällettävä kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit, käsikirjat ja lisävarusteet.
Huomaa: Emme ehdottomasti hyväksy mielenmuutospalautuksia tai vaihtopyyntöjä.
Jos vaadit palautusta, kunnioitamme täysin päätöstäsi ja toivomme aina, että voimme tarjota miellyttävän käyttökokemuksen jokaiselle asiakkaalle.
Tässä ehdossa voimme hyväksyä palautuksen ja hyvityksen; Sillä välin ymmärrä, että: Vähennämme 30% maksamastasi summasta varastointimaksuna plus 8 € alkuperäisestä toimitusmaksusta. Jos haluat palauttaa verkkosivustolta ostetut tuotteet, sinun on katettava palautuksen toimituskulut, joita emme korvaa.
(Käytöstä jää väistämättä jälkiä kokoonpanon jälkeen ja koneen käytön aikana. Kukaan asiakas ei halua käytettyä konetta. Siten koneen käsittelystä aiheutuu työvoimakustannuksia, kuten koneen kierrätys ja uuden koneen luominen materiaalista.)
Vaiheet, jotka on suoritettava palautettaessa tuotetta
Vaihe #1 – Ota yhteyttä asiakastukeemme 30 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta sähköpostiin info@hester.fi. Anna asiakaspalvelulle koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaile lyhyesti syy, miksi haluat palauttaa tuotteen ja mikä on sen kunto.
Vaihe #2 – Asiakastukitiimimme vastaa pyyntöösi, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja käyttöehdoissa asetetut ehdot, asiakastukitiimimme antaa sinulle lisäohjeet siitä, miten ja mihin palauttaa tuotteesi.
Huomaa, että hyväksymme ja hyvitämme palautetut tuotteet vain, jos ne lähetetään takaisin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen. Älä lähetä palautuksia toimistomme osoitteeseen tai alkuperäiseen osoitteeseen, josta ne tulivat, koska emme voi hyväksyä niitä siellä, joten emme voi tunnistaa palautustasi ja antaa siitä hyvitystä.
Vaihe #3 – pakkaa tuote uudelleen turvallisesti, liitä tilaustietosi (nimi, sukunimi, tilausnumero ja verkkosivusto, josta ostettu) pakettiin ja lähetä meille palautettavat tuotteet asiakastukitiimimme antamaan palautusosoitteeseen. Huomaa, että voimme hyväksyä palautetut tuotteet vain, jos niissä on tilaustietosi ja ne lähetetään ilmoittamaamme palautusosoitteeseen.
Vaihe #4 – Lähetä meille palautettavan paketin seurantanumero ja ainutlaatuinen palautuslinkki. Huomaathan, että palautuksen toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä. Varastomme saattaa hylätä palautukset ilman seurantanumeroita, varmista, että käytät kirjattua postia tai muuta jäljitettävää lähetystapaa äläkä unohda antaa meille seurantanumeroa.
Vaihe #5 – Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja tarkastaneet ne, annamme hyvityksen 14 päivän kuluessa. Kun hyvitys on myönnetty, kestää yleensä 3–5 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessasi. Hyvitys lähetetään sinulle takaisin alkuperäiseen maksulähteeseen, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Lue lisää palautuspolitiikasta Yleiset sopimusehdot